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Politique de confidentialité

Conforme au RGPD — Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Service édité par : PadelFlow (SAS en cours d'immatriculation)

Exploité par : Still-inov Agency

Siège : Angoulême, France

Email : contact@padel-flow.fr

SIRET : en cours d'immatriculation

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme PadelFlow, nous collectons les données suivantes :

Identité

  • Nom et prénom
  • Adresse email (gérants)

Communication

  • Numéro de téléphone WhatsApp
  • Messages échangés avec le bot

Padel

  • Niveau de jeu
  • Côté préféré (gauche/droite)
  • Historique des matchs joués

Technique

  • Adresse IP
  • Données de connexion
  • Type d'appareil et navigateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des matchs de padel (création, inscription, confirmation)
  • Envoi de notifications et relances via le bot WhatsApp
  • Matching des joueurs par niveau pour des matchs équilibrés
  • Statistiques de fréquentation et d'activité pour les clubs
  • Gestion des comptes utilisateurs et de la facturation
  • Amélioration du service et support technique

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution du service souscrit par le club (gestion des matchs, notifications).

Consentement

Le joueur consent au traitement de ses données et à recevoir des messages en initiant une conversation avec le bot WhatsApp PadelFlow de son club. Il peut retirer son consentement à tout moment en envoyant « STOP ».

Intérêt légitime

Amélioration du service, statistiques anonymisées, prévention des abus.

5. Consentement et messagerie WhatsApp

Les joueurs reçoivent des messages WhatsApp uniquement après que leur numéro a été enregistré par leur club et qu'ils ont initié ou accepté la conversation avec le bot (opt-in).

Chaque joueur peut à tout moment se désinscrire en envoyant le mot-clé « STOP » au bot, ou en demandant à son club de retirer son numéro. Aucun message ne lui sera alors envoyé.

PadelFlow respecte les politiques de Meta relatives à l'API WhatsApp Business et n'envoie aucun message non sollicité à des fins publicitaires.

6. Destinataires des données

Vos données sont susceptibles d'être communiquées aux destinataires suivants :

  • Le club de padel auquel le joueur est rattaché (gérant, tableau de bord)
  • WhatsApp / Meta Platforms — pour l'envoi des messages via l'API WhatsApp Business
  • Firebase / Google Cloud — hébergement et stockage des données
  • Hostinger International Ltd. (Chypre, UE) — hébergement du serveur applicatif (API)
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE) — traitement des paiements des abonnements Club et Premium
  • Les sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service

PadelFlow ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Données de compte : conservées pendant toute la durée de l'utilisation du service, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la suppression du compte.

Données de matchs : conservées pendant 24 mois après le dernier match joué.

Messages WhatsApp : conservés pendant 12 mois à des fins de bon fonctionnement du bot.

Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables légales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression

Demander l'effacement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@padel-flow.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Cookies

PadelFlow utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification Firebase). Aucun cookie analytique ou publicitaire n'est utilisé sans votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Contact — Protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@padel-flow.fr

PadelFlow — Angoulême, France

11. Transferts de données hors Union Européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne dans le cadre de l'utilisation des services suivants :

Firebase / Google Cloud (Google LLC)

Hébergement des données et authentification. Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US. Les données sont stockées sur des serveurs européens lorsque c'est possible.

Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Inc.)

Paiement des abonnements. Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe et ne transitent jamais par PadelFlow. Stripe est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US et encadre ses transferts par des clauses contractuelles types.

WhatsApp / Meta Platforms (Meta Platforms Inc.)

Envoi de messages via l'API WhatsApp Business. Meta est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US. Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.